Απάτη μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου: οι πρώτες ώρες είναι οι πιο κρίσιμες.
Η απάτη μέσω διαδικτύου και τηλεφώνου παίρνει πολλές μορφές: ψεύτικα μηνύματα από «τράπεζα», «ΕΦΚΑ», «gov.gr» ή εταιρεία ταχυμεταφορών, μηνύματα σε Viber και WhatsApp από «παιδί που άλλαξε κινητό», ψεύτικες αγγελίες, κρατήσεις ή «επενδύσεις». Αυτή η σελίδα είναι πρακτικός οδηγός για το θύμα: τι κάνει αμέσως, πώς διεκδικεί τα χρήματα από την τράπεζα και πώς υποβάλλει μήνυση.
Για τις ποινές, τα όρια ποσών και την υπεράσπιση κατηγορουμένων, δείτε τη σελίδα μας για την απάτη και την απάτη με υπολογιστή.
- Επιστροφή χρημάτων από την τράπεζα
- Μήνυση και πολιτική αγωγή
- Αγωγή κατά της τράπεζας
Τι κάνετε αμέσως
Με αυτή τη σειρά.
1. Τράπεζα
Τηλεφωνήστε στην τράπεζα, ζητήστε φραγή καρτών, e-banking και των συναλλαγών, και αναφέρετε γραπτά ότι οι πληρωμές δεν έχουν εγκριθεί από εσάς.
2. Κωδικοί
Αλλάξτε κωδικούς e-banking, email και social media από άλλη, ασφαλή συσκευή. Αν εγκαταστήσατε εφαρμογή «απομακρυσμένης πρόσβασης», απεγκαταστήστε την.
3. Αποδείξεις
Κρατήστε στιγμιότυπα από μηνύματα, αριθμούς τηλεφώνου, συνδέσμους, IBAN παραλήπτη, ειδοποιήσεις τράπεζας. Μη διαγράφετε τίποτα.
4. Καταγγελία
Υποβάλετε καταγγελία στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ή στο αστυνομικό τμήμα και ζητήστε αντίγραφο ή αριθμό πρωτοκόλλου.
5. Δικηγόρος
Η έγγραφη αξίωση προς την τράπεζα και η μήνυση με τεκμηρίωση αυξάνουν τις πιθανότητες ανάκτησης.
Τα δικαιώματά σας απέναντι στην τράπεζα
Ν. 4537/2018 για τις υπηρεσίες πληρωμών (ενσωμάτωση της Οδηγίας PSD2).
Χωρίς καθυστέρηση
Ειδοποιήστε την τράπεζα αμέσως μόλις αντιληφθείτε μη εγκεκριμένη πράξη και το αργότερο εντός 13 μηνών από τη χρέωση.
Άρθρο 71 ν. 4537/2018
Έως την επόμενη εργάσιμη
Για μη εγκεκριμένη πράξη, η τράπεζα οφείλει να επιστρέψει το ποσό αμέσως, το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας, εκτός αν έχει βάσιμες υποψίες απάτης από τον ίδιο τον πελάτη και το γνωστοποιήσει.
Άρθρο 73 ν. 4537/2018
Όρια
Ο πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με περιορισμένο ποσό, ενώ ευθύνεται για το σύνολο μόνο αν ενήργησε με δόλο ή σκόπιμη ή βαριά αμελή παραβίαση των υποχρεώσεών του. Το βάρος απόδειξης έχει η τράπεζα.
Άρθρο 74 ν. 4537/2018
Όταν εγκρίνατε εσείς τη μεταφορά
Αν ο απατεώνας σας έπεισε να κάνετε εσείς τη μεταφορά, η προστασία είναι πιο περιορισμένη· κρίσιμο είναι αν η τράπεζα τήρησε τις υποχρεώσεις ασφάλειας και επιμέλειας. Η νομολογία εξελίσσεται.
Μήνυση, εντοπισμός και διεκδίκηση
Η απάτη και η απάτη με υπολογιστή (άρθρα 386 και 386Α ΠΚ) διώκονται αυτεπαγγέλτως. Η μήνυση με δήλωση παράστασης πολιτικής αγωγής δίνει στο θύμα ρόλο στη διαδικασία. Οι αρχές μπορούν να αναζητήσουν τους λογαριασμούς όπου κατέληξαν τα χρήματα και να ζητήσουν δέσμευσή τους· συχνά πρόκειται για λογαριασμούς «μεσαζόντων» που ταυτοποιούνται.
Αγωγή κατά της τράπεζας
Αν η τράπεζα αρνηθεί την επιστροφή, μπορεί να ασκηθεί αγωγή. Τα δικαστήρια εξετάζουν αν οι συναλλαγές ήταν πράγματι εγκεκριμένες, αν η τράπεζα εφάρμοσε ισχυρή ταυτοποίηση και συστήματα εντοπισμού ύποπτων συναλλαγών, και αν υπήρξε βαριά αμέλεια του πελάτη.
Αν κατηγορείστε εσείς
Αν μέσω του λογαριασμού σας πέρασαν χρήματα απάτης χωρίς να το γνωρίζετε, ή κατηγορείστε για συμμετοχή, χρειάζεστε άμεσα υπεράσπιση· δείτε την απάτη.
Ποιοι χειρίζονται την υπόθεσή σας
Το γραφείο μας χειρίζεται εδώ και πολλά χρόνια ποινικές υποθέσεις σε όλη την Ελλάδα, από το αυτόφωρο και τον ανακριτή έως το Εφετείο.
Εκπροσωπούμε θύματα απάτης απέναντι στις αρχές και τις τράπεζες, καθώς και κατηγορουμένους.
Δεν υποσχόμαστε αποτέλεσμα· μελετάμε τη δικογραφία από την πρώτη ημέρα και προετοιμάζουμε κάθε στάδιο με τεκμηρίωση και συνέπεια.
- Μηνύσεις για ηλεκτρονική απάτη
- Αξιώσεις επιστροφής από τράπεζες
- Αγωγές αποζημίωσης
- Πολιτική αγωγή
- Υπεράσπιση κατηγορουμένων
Συχνές ερωτήσεις για την απάτη μέσω διαδικτύου και τηλεφώνου
Τι κάνω πρώτα αν έπεσα θύμα απάτης;
Καλείτε αμέσως την τράπεζα για φραγή καρτών και συναλλαγών, αλλάζετε κωδικούς, κρατάτε αποδείξεις και κάνετε καταγγελία στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
Θα μου επιστρέψει η τράπεζα τα χρήματα;
Για μη εγκεκριμένη συναλλαγή η τράπεζα οφείλει κατά κανόνα να επιστρέψει το ποσό έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας, εκτός αν αποδείξει δόλο ή βαριά αμέλεια του πελάτη ή έχει βάσιμη υποψία απάτης από τον ίδιο.
Τι γίνεται αν έδωσα εγώ τον κωδικό;
Η τράπεζα μπορεί να επικαλεστεί βαριά αμέλεια, αλλά πρέπει να την αποδείξει. Τα δικαστήρια εξετάζουν και αν η τράπεζα τήρησε τις δικές της υποχρεώσεις ασφαλείας.
Σε πόσο χρόνο πρέπει να ενημερώσω την τράπεζα;
Αμέσως, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 13 μηνών από τη χρέωση.
Πού κάνω καταγγελία;
Στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της ΕΛ.ΑΣ., σε οποιοδήποτε αστυνομικό τμήμα ή με μήνυση στην Εισαγγελία.
Χρειάζεται να πάω σε δικηγόρο;
Όχι για την πρώτη καταγγελία. Για έγγραφη αξίωση προς την τράπεζα, μήνυση με πολιτική αγωγή ή αγωγή, η νομική υποστήριξη βοηθά σημαντικά.
Τι είναι η απάτη «γεια σου μαμά» σε Viber ή WhatsApp;
Μηνύματα από άγνωστο αριθμό που προσποιείται το παιδί σας που «άλλαξε κινητό» και ζητά επειγόντως χρήματα. Επικοινωνήστε πάντα στο γνωστό τηλέφωνο του προσώπου πριν πληρώσετε.
Μπορούν να βρεθούν οι δράστες;
Συχνά εντοπίζονται οι λογαριασμοί όπου κατέληξαν τα χρήματα και τα πρόσωπα που τους άνοιξαν. Η έγκαιρη καταγγελία αυξάνει τις πιθανότητες.
Τι γίνεται αν πλήρωσα με κάρτα σε ψεύτικο site;
Ζητήστε από την τράπεζα αμφισβήτηση της συναλλαγής (chargeback) και, αν η πληρωμή δεν εγκρίθηκε από εσάς, επιστροφή κατά τον ν. 4537/2018.
Ποια η διαφορά με τη σελίδα για την απάτη;
Η παρούσα σελίδα είναι πρακτικός οδηγός για το θύμα. Οι ποινές και η υπεράσπιση κατηγορουμένων περιγράφονται στη σελίδα για την απάτη και την απάτη με υπολογιστή.
Σχετικές σελίδες
Μιλήστε μαζί μας σήμερα
Στείλτε μας τα μηνύματα και την κίνηση του λογαριασμού. Θα σας πούμε τι μπορεί να ζητηθεί από την τράπεζα και τις αρχές.
- Τηλεφωνικό Κέντρο211 001 5659
211 001 5660
211 001 5661 - Κινητό697 598 2659
- Emailinfo@katsalaw.gr
- ΔιεύθυνσηΤοσίτσα 10, Αθήνα 10683
Ό,τι μας εμπιστεύεστε καλύπτεται από το δικηγορικό απόρρητο.
Κατσάμπουλας Α. Δημήτριος – Αρβανίτη Δ. Χριστίνα και Συνεργάτες, Δικηγορική Εταιρεία. Οι πληροφορίες της σελίδας είναι γενικές και ενημερωτικές, αφορούν το ισχύον ελληνικό δίκαιο (τελευταίος έλεγχος: Οκτώβριος 2026) και δεν υποκαθιστούν την εξατομικευμένη νομική συμβουλή. Η έκβαση κάθε υπόθεσης εξαρτάται από τα ιδιαίτερα στοιχεία της.
